Sono siti di commercio elettronico quelli in cui Internet viene utilizzato come canale di distribuzione, indipendentemente dal fatto che il pagamento avvenga o meno online. Per un progetto efficace servono due elementi fondamentali: un'ottima idea di business che non tralasci gli aspetti organizzativi e logistici, e un sito web che dia tutte le garanzie di sicurezza e qualità che possono essere così riassunte:

• interfaccia cliente semplice ed efficace
• sistemi automatici di calcolo del prezzo
• carrello virtuale
• server certificato e sicuro
• eventuale pagamento con carta di credito

Nello sviluppo di un progetto di commercio elettronico si deve tenere conto del fatto che gli utenti devono essere convinti a prendere la loro decisione di acquisto senza vedere o toccare il prodotto. Questo è possibile se si crea attraverso il sito un rapporto di fiducia e di slancio emotivo.

Un sito di e-commerce otterrà quindi buoni risultati se alla base vi sia un'idea di business vincente adattata alle caratteristiche specifiche del mercato online e portata poi su Internet con criteri di massima professionalità.